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FAQ 자주하는 질문을 참고하신 후에 상담원 문의를 주시면 보다 빠른 답변을 찾으실 수 있습니다.

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SUBJECT 교환/반품은 어떻게 하나요?
NAME 프레디(Freddystore) (ip:)
  • DATE 2016-12-29
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상품은 수령 후 2일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고
변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객부담 5,000원 입니다.

상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 상품 수령후 2일 이내에 반품을 신청하셔야 하며,
반품 비용은 포맨코리아에서 부담 합니다.

주문하실 때 보내드린 봉투에 교환일 때는 받으신 제품, 교환 원하는 제품
(타 제품교환 시엔 제품금액을 기재)을 자세히 적으시고 사이즈 교환배송비(2,500 원)와 타상품교환 추가금액은
온라인으로 입금해 주시고, 부득이한 경우 봉투에 동봉해서 밀봉하시고 내용 기재는 주문하실 때
주문내용과 이름, 휴대폰 번호가 일치하셔야 신속한 처리가 됩니다.


제품 받으신 봉투나 박스에 제품과 함께 반송준비를 마치신후 그 다음
출고되었던 택배사 (CJ대한통운 / 로젠택배)로 접수해 주시기 바랍니다.

** 반품주소  서울시 강남구 신사동 657-19번지 1층 프레디


무통장환불은 계좌명, 은행, 계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.(고객님의 계좌는 저희 쪽에 노출되지 않습니다.^^)
주문 하실 때 주문자나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 적어주셔야 합니다.


*****타 택배 이용 시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다. *****
 (저희 계약업체 외에는 요금이 일반요금이 되어 무게에 따라 최저 5천 원 이상 부과됩니다. 타 택배 이용요금은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.)



반품,교환이 불가능한 경우


1. 상품 태그 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우
2. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.
3. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이 있는 경우와 택배 중 구김이 있는 경우가 있습니다.
4. 상세 치수는 재단, 재는방법, 도구에 따라 1~3cm의 차이가 있을 수 있습니다.
5. 반품을 위한 고의적인 불량

 위의 1~5가지에 해당하실 때 고객님의 동의 없이 다시 반송됩니다.


불량, 오배송인 경우


3단계에 거쳐 제품 검수를 하고 바코드시스템을 도입하여 확인 또 확인해서 발송을 하지만
혹 불량(오배송)을 수령하셨다면 먼저 죄송하다는 말씀드립니다.
정확한 배송을 위해 더 많이 노력하겠습니다. 배송비는 저희가 부담합니다.
꼭 로젠택배
(1588-9988) 착불로 보내주시면 됩니다. 타 택배로 보내실 경우는 고객님이 부담하시게 됩니다.


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